数据与隐私 · PRIV-01

订阅偏好怎么用,你随时能关能删

你在利来体育关注球队、预约集锦、开启提醒时留下的偏好,只用来决定什么内容该出现在你面前。下面逐条说清收集范围、使用方式、存放时间,以及你能自己操作的每一个开关。

版本 P3 · 适用于移动端 3.2 / 桌面端 2.9 / 小程序 1.4

用在哪些地方

这一页的说明适用于你使用利来体育的全部入口:手机上的移动端应用(当前 3.2 版本)、桌面端网页(当前 2.9 版本),以及微信小程序(当前 1.4 版本)。三端共用同一套赛程与视频集锦数据,关注过的球队、联赛和运动项目也是同一份,不会因为换设备就消失或重复。

以手机为主要入口的用户占大多数,所以移动端上的开关位置写得最细。桌面端和小程序的功能入口在两处略有差别,每一条操作路径都按端分别标出。当说明有调整时,页面顶部的版本号会同步变更,重要的改动会记录在最后的修订说明里。

收集哪些信息

一共四类,每一类都对应一件具体的事。没有对应的用途,就不会被记录。

C-01

设备与型号

设备型号、操作系统版本、应用版本号

赛程与视频集锦同页视图要在不同机型上跑起来,出问题的时候这些信息能帮我们复现当时的场景。

C-02

访问日志

进入时间、访问过的栏目、页面停留时长

用来观察赛程页的加载速度变化,也在你说「页面打不开」时定位到底卡在哪一步。

C-03

订阅与关注偏好

关注的球队、联赛、运动项目,推送开关状态

决定订阅视图首屏先给你排哪些比赛,以及赛程有变动时提醒发不发给你。

C-04

客服沟通记录

邮件往来的内容、工单处理结果

跟进你提出的订阅、入口或内容纠错问题,下一次再联系时不用从头讲一遍。

订阅与推送的使用

订阅支持按球队、按联赛、按运动项目三种方式关注,也可以组合使用。你关注的对象会被拿来排内容顺序:打开订阅视图,关注的球队排在首屏第一眼的位置;赛程临时调整时,平均 90 秒内同步到你的关注列表,不用自己去刷新。

推送只发你关注范围内的变化,包括开赛提醒、赛程时间调整和集锦上线。提醒的开关按端分别放在下面两个位置,关掉之后不再收到主动推送,赛程和集锦照样正常看。

MOBILE 3.2

我的 → 提醒与推送 → 关闭所需项

小程序 1.4

我的 → 消息提醒 → 关闭所需项

Cookie 与本地存储

保留期限与安全

  • 12 个月 订阅记录保留 12 个月,期间随时可以回看自己关注过什么;到期后滚动更新,不再保留更早的明细。
  • 6 个月 访问日志保留 6 个月,用于排查加载异常和入口问题,到期后按月清理。
  • 工单周期 客服沟通记录在工单处理完成后继续保留一段时间,方便你二次咨询时接得上上下文。

在安全方面,站点已完成信息安全等级保护二级备案,内部建立了数据分级与访问审计流程:接触订阅与日志信息的人员按岗位限定范围,操作过程留痕,权限随岗位调整同步收回。

你的权利

下面四项都可以自己完成,不需要提交申请,也不需要等回复。

权利项 操作路径 何时生效
R-01查看订阅记录 移动端或小程序:我的 → 订阅管理 → 关注列表 打开即见
R-02更正关注偏好 在订阅管理里直接增删球队、联赛或运动项目 保存即时生效
R-03关闭推送 移动端:我的 → 提醒与推送;小程序:我的 → 消息提醒 关闭后停止发送
R-04删除订阅记录 订阅管理页底部 → 清除订阅记录,确认后移除 确认后立即移除

清除订阅记录会一并移除 12 个月内的关注明细,并停止全部相关推送。想从头来过的话,重新关注一次即可,路径和第一次订阅一样,两步完成。

联系我们与更新

隐私相关咨询

service@velocity-lilai.com.cn

邮件标题写明「隐私」两个字,能更快转到对应的人手上。涉及订阅与入口的工单在工作日平均 4 小时内首次响应。

如果遇到的是推送收不到、入口打不开这类具体故障,可以直接看问题排查里的分项步骤;想了解赛程时间的来源和三端展示差别,使用说明写得更细;需要洽谈数据或内容合作,走联系通道。

修订说明
  1. P3补充小程序端的推送开关路径,增加本地存储清理后的影响说明。
  2. P2统一订阅记录的保留期为 12 个月,明确到期后的滚动更新方式。
  3. P1首次发布,覆盖设备信息、访问日志、订阅偏好与客服沟通记录四类内容。